대기업 면접 예상질문 답안

______이부분은 면접전 리마인드하려고 기록한 것_______________
쿠팡본사 마케팅 사업부


오프사이트 플랫폼 카탈로그 정보운영 확인 담당자


상품정보확인, 상품가격비교, 데이터 취합



온라인쇼핑에 대한 이해

단순반복업무 less 스트레스, 실수없이


SBI

학원알바중 학생이 안나왔다

행동 - 저희 과장님께 알렸다. 해결을 했다

- 과장님께서 수업중이셨다. 아이와 통화를 해보기로 했다. 아이들의 피드백은 지루하다는것

- 그래서 아이들과 10분간 이야길하며 축구 관심사를 알게되었다

결과 - 아이의 성적이 올랐다 집중도올랏다


__________이제 시작_______________


1. 자기소개


준비된 신입

저는 쿠팡이라는 비전있는 회사에 들어가기 위해 다양한 경험을 하며 살아왔습니다

가장 최근에는 외국계 회사에 입사해서 다양한 물류 기록과 이메일 점검 등의 단순 업무를 하는 경험을 했습니다

또 세금계산서와 계약서 관리를 하는 업무도 하며 꼼꼼하게 체크하는 습관을 기를 수 있었습니다

이러한 경험을 통해서 단순반복 업무에 익숙해졌고 숙달되었습니다. 제가 단순한 반복업무를 잘 수행할수있음을 알게되었습니다


저는 알바로 편의점과 서빙을 했었는데요

편의점알바를 통해서 단순한 물건을 찍는 업무와 필요하면 거스름돈을 계산해서 주는 업무를 하며 한번의 오차도 없이 잘 수행했습니다

편의점 알바이지만 제가 오너라고 생각을 하고 지점에서 비용이 예상보다 들지 않도록 꼼꼼하게 검수를 했습니다

물류가 오는 적도 있었는데 물건들이 오면 빠르게 진열을 하고 물건들의 수도 틀리지 않게 꼼꼼하게 점검을 해서 오차없이 수행했습니다



2. 구체적인 쿠팡 마케팅 부서의 온라인 쇼핑 카탈로그 정보 업무 지원동기


쿠팡을 5년 가량 사용해왔는데요 월회비라는 비용적인 측면을 제외하더라도 쿠팡에서 이용했을 때 비용이 가장 적게 나왔습니다 같은상품의 경우

또 비주얼적인 측면이어도 11번가나 네이버와 비교해보면 쿠팡이 보다 눈이 가는 디자인이라고 생각해왔습니다

11번가의 경우 너무 배너광고가 많거나 다른 메뉴들이 너무 많이 복잡하게 보이며

네이버는 보다보면 다른 최저가사이트로 넘어가는 경우도 있어서 비일관적입니다

그러나 쿠팡의 경우 보다 간단하게 가격과 평점과 고객의 댓글들도 많이 있어서 바로 피드백을 얻고 그 상품을 구매한 고객과 상호작용을 하며 구매하는 것처럼

구매할때 안심할수있습니다


쿠팡이야말로 고객의 니즈를 가장 빨리 파악하는, 마치 고객과 수평적으로 상호작용하는 것처럼 빠르게 가격을 반영하기 때문입니다

평소에도 온라인 쇼핑과 마케팅이라는 업무에 관심이 있었습니다


평소에 저는 블로그를 하는데 항상 제가 마케팅 쪽 업무 경험이 조금이라도 있었다면 방문자들이 제 글을 보다 더 긴 시간동안 읽으며

서로 상호작용할 수 있었을 까 하는 생각을 하곤 했습니다. 마케팅이야말로 자본주의 사회에서 얻고자 하는 결과를 가장 빨리 얻을 수 있는

업무라고 생각해왔습니다


저는 쿠팡 마케팅 부서의 온라인 쇼핑 카탈로그 업무를 꼭 맡아서 해보고 싶고 저의 실생활에서 느껴왔던 쿠팡의 장점들을 보다 더 잘 이해하고 싶습니다




3. 타 플랫폼 카탈로그에 관한 이해 (예: 네이버 쇼핑 및 가격비교에 대한 이해)

쿠팡이 다음날 배송인 로켓배송의 측면에선 가장 유명하다고 생각한다. 또한 월회비를 낼경우 배송비가 무료인게 좋다.

평소에 정기적으로 쇼핑을 구매한다

애완동물사료 감마루스를 검색하면 네이버쇼핑에선 맨위에 플랫폼별 최저가 나온다 . 네이버쇼핑에서 쿠팡으로 넘어갈때도 있다 쿠팡이 최저가일때


네이버 쇼핑자체의 상품을 파는 것이 대부분이다. 제경험상 쿠팡이 조금씩 더 저렴했다.

또 쿠팡의 경우 로켓와우 월회비를 내면 배송비가 무료인데 네이버에서 구매할 경우 항상 배송비가 든다. 일정비용을 초과해야 한다.

11번가의 경우 첫구매시 얼마의 캐시백 이벤트 등 이벤트들이 많다. 어느 카드로 구매하면 적립을 많이 준다 이런 이벤트도 있다.

11번가는 이런 종류의 여러 할인항목이 너무많아서 그것을 직접 일일이 찾아서 할인을 받는 느낌이다

쿠팡의 경우는 이벤트 항목을 앱에 처음들어가면 바로 볼수있게 해놨다. 이벤트를 클릭하면 현재 진행중인이벤트와 끝난이벤트등이 나옴

그 밑에는 상품종류가 나온다.

월회비 결제시 할인이 항상 일정 비율로 적용이 되고 물건의 값이 크지 않아도 배송비가 무료라는 큰 장점이 있다

오케이 캐쉬백과 연동을 해서 쿠팡에서 구매시 오케이 캐쉬백 포인트를 받을수도있다


4. 입사 후 포부

가치있는 회사며 비전있는 회사다. 항상 변화하며 발전하면서 지금 고객들의 니즈가 무엇인지 파악하는 기업이라는 생각이들었습니다.

또한 국민의 삶에도 도움을 주는 민생적인 측면에서도 사회에 기여하는 기업이라 생각이들었습니다


상생프로젝트 - 쿠팡이츠를 통해 영세상인의 상권을 도와주는 기업이다. 민생에 도움을 주는,

국민들의 삶에서 없어서는 안될 기업으로 성장해나가고있다는 생각이다.

'쿠팡 없이 어떻게 살까'라는 말이 나올 정도로 국민들의 삶에 있어서 필요한 정보를 계속해서 제공해주고, 기업자체로도 새로운 프로젝트를 개발하면서 발전해나간다는 생각이들어서 비전이 있다



열심히 일을 배워서 앞으로 5년후에도 쿠팡회사에서 가족으로 남아서 마케팅쪽에서 숙달해서 일을하고있을 미래를 그릴수잇을거같다


5. 주어진 업무를 수행 시 문제가 발생하여 해결방안을 고민하여 적극적으로 해결한 사례


전회사에서 근무할때인데 대리가 없는 날에 스케줄상 업무를 제가하는 것이었는데

대리에게 연락이 닿지 않자, 대리와 이메일이 연결돼있어서 업무 히스토리를 봤고 그대로 업무를 수행했다

다른지점으로 이메일을 보내는 업무여서 이메일 히스토리를 보고 그 내용 그대로 보내는 업무였습니다

코로나 관련이었는데 코로나로 인해 제한 인원을 몇명으로 해야 할까 물어보는 내용이었죠

제 생각엔 코로나 상황이 저번달에 비해 개선되지 않았고 싱가포르 지점과 대화내용을 봐도 지난 3달간 변화가 없었습니다

그래서 이번에도 저번달과 같이 지점의 수를 지정해달라는 내용을 보냈고 대리님도 볼수있게 같이 이메일을 보냈습니다

싱가포르지점도 그렇게 하기로 했고 그렇게 해결이 되었습니다


6. 본인이 저지른 가장 큰 실수, 실수를 개선하고자 어떠한 노력을 하였으며 실수를 통하여 배운

점


편의점을 근무했을 때입니다

저는 알바였지만 제가 편의점의 오너라고 생각하며 지점의 이익을 위한 선택을 하였는데요

한번은 토토를 사간 손님이 다시들어와서는 돈을 다시달라고하였습니다

저는 토토용지를 다시달라고 했지만 갑자기 없다는 것이어서 줄수없으니 나가달라고 말을 했습니다

그렇게 주면 안된다고 교육을 받았고 일치하는 경기결과가 나오고 기계에서도 몇만원환급이 나와야 그만큼의 돈을 주기때문이죠

회사의 비용을 줄이고 사고비용을 없애는 목표는 달성하였으나 조금더 부드럽게 고객이 만족하게 대화를 했으면 어떨까 생각이들엇죠

고객이랑 언쟁을 하게되었고 이 경험을 통해서는, 다양한 고객이있으니 고객에 맞춰서 대응을 하자는 것을 배웠습니다



7. 단순 반복 업무에 맞는 본인만의 강점과 사례

평소에도 단순업무를 하며 삶을 산다

최대한 저의 입장에서 이득을 많이 볼 수 있는 가격을 책정합니다

쿠팡은 제가 몇년째 로켓와우 회원이어서 배송비가안든다는 장점이 있지만

간혹 토스와 같은 플랫폼에서 첫구매시 혜택이 있는 경우가 있습니다. 같은 상품을 구매해야 한다면, 혜택을 계산해서 최종적으로 더 이득인 쇼핑몰을 선택해서 구매를 합니다

얼마전에 토스에서 마켓컬리 첫구매시 8000원가량 혜택이있어서 거기서 첫구매를 하여서 만족스러운 거래를했습니다


이전직장에서 사무직을 할때에도 매일매일 단순한 반복 업무였ㅅ브니다 오전에. 엑셀과 워드를 사용해서 파일을 만들고, 물류 기록 정리하고 이메일 보내는 업무

그러나 저는 오전 업무를 할 때 시간이 가장 빨리 갔을 정도로 재미있게 업무를 수행했던 것 같습니다. 사무 업무에있어서 한번의 오차도 없이 잘 수행했다

물류 기록이 암호화 되어있으면 지정프로그램을 사용해서 암호를 풀어서 그 암호를 기록하는 업무도있었습니다. 그것또한 오차없이 수행하였습니다

편의점 알바를 할때에도 거스름돈을 셀때 제가 직접 세야하는 포스도 있었습니다. 그런 경우에도 오차가 한번도 없이 수행하였고 제가 편의점의 사장이라고 생각하며 사고 비용을 0 으로 만들었습니다.

단순반복업무에 있어서는 제 경험상 항상 오차가 0이었고 항상 비용을 최소화했습니다.